1. Allgemeine Hinweise
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Da unsere Produkte speziell nach Ihrer Bestellung gefertigt werden, gelten für Rückgaben und Rückerstattungen besondere Bedingungen.
2. Rückgaben
Unsere Produkte werden nach Bestellung individuell für Sie produziert (Print-on-Demand). Daher können wir Rückgaben von einwandfreien Produkten, die lediglich wegen Nichtgefallen, falscher Größe oder einer Meinungsänderung zurückgegeben werden sollen, nicht immer akzeptieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht für Verbraucher, bleiben hiervon unberührt.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail.
Bitte senden Sie folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts und der Verpackung
Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Situation eine geeignete Lösung an, beispielsweise:
- Ersatzlieferung
- Nachproduktion
- Rückerstattung des Kaufpreises
4. Falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben (z. B. falsches Produkt, falsche Größe oder falsches Motiv aufgrund eines Produktionsfehlers), kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine Lösung.
5. Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
6. Versandkosten
Versandkosten können nur erstattet werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Fehler bei uns bzw. bei der Produktion liegt.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns:
Simon Hanselmann
E-Mail: beyondsimonslens@web.de
Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Bestellnummer an.